Troca:

Seguindo as normas do CDC (código de defesa do consumidor) a Forasteiro realiza a troca de produtos com defeito de fabricação, avariado por transportadora, envio de produto diferente do descrito ou ecolhido no site; no prazo de até 7 dias após o recebimento do produto pelo cliente. Neste caso o frete sendo por responsabilidade da Forasteiro.

Já nas trocas onde apresentam diferenciação no tamanho, cor ou estampa por erro do cliente, tendo o chamado aberto no prazo de até 7 dias após o recebimento, o frete fica por inteira responsabilidade do cliente (sendo analisado as condições do produto no retorno ao centro de distribuição).

Para evitar erros de tamanho, temos a tabela de medidas em todos os produtos com tamanhos variados, para auxiliar o cliente no momento da compra e evitar transtornos.

Devolução:

A devolução por arrependimento de compra ou quaisquer outros motivos, terá o frete de inteira responsabilidade do cliente, sendo levado em contaa que o mesmo deverá ter iniciado o chamado através dos canais de cominicação da Forasteiro em até 7 dias após o recebimanto.

O reembolso ou estorno será feito após o recebimanto da mercadoria no CD da Forasteiro e analise das condições do produto, sendo transferência bancária no caso de boleto, e estorno na próxima fatura diante da forma de pagamento em cartão de crédito e débito.

Dúvidas? 

Mande um E-mail ou Fale conosco no Whatsapp

Sac Forasteiro:

Nosso sistema de atendimento ao consumidor é totalmente humanizado; através dos botões do WhatsApp e E-mail no site, assim como o fácil contato através das redes sociais.

Após efetuar a sua compra, a equipe de suporte entra em contato no Whatsapp, para reafirmar nosso compromisso de enviar corretamente seu pedido. Você também fica a par de todos os passos por e-mail, onde são enviados informações como: recibo de pagamento, notas, avisos de despacho e código de rastreamento.

Nestes mesmos meios, você deve entrar em contato no caso de troca ou devolução, de acordo com nossas politicas.